POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
Se a compra foi feita através do nosso site, você recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não atendeu às suas expectativas, você poderá solicitar o cancelamento da compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento. Entre em contato através do e-mail [email protected], informe seu nome completo, o número do pedido, o motivo da devolução e anexe imagens (foto e/ou vídeo) do produto.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, com todos os lacres e acompanhado de todos os acessórios. O produto não deve apresentar qualquer indício de utilização e/ou mau armazenamento.
Os produtos personalizados não estão abrangidos pelo direito de arrependimento, por se tratar de itens produzidos exclusivamente de acordo com a sua solicitação. Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a devolução apenas será possível por eventual defeito do produto.
O processo de estorno do valor pago terá continuidade após a devolução e recebimento do produto, e confirmação de que o mesmo se encontra em perfeito estado e sem qualquer indício de uso. Caso o pagamento tenha sido feito através do cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até as 02 (duas) próximas faturas. Caso o pagamento tenha sido feito via pix ou boleto bancário, o crédito em conta será feito em até 05 (cinco) dias úteis.
TROCAS:
Se o produto apresentar qualquer defeito, você poderá solicitar a troca em até 07 (sete) dias corridos. Desde que, o defeito apresentado não seja por mau uso e/ou armazenamento incorreto. Para este caso, entre em contato através do e-mail [email protected], informe seu nome completo e o número do pedido, relate o defeito apresentado e anexe imagens (foto e/ou vídeo) do produto. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Após a devolução do produto, o mesmo será avaliado acerca do defeito relatado. Se constatado o defeito, realizaremos o envio de um novo item do mesmo produto. Não havendo o produto em estoque, será disponibilizado o valor do produto devolvido para nova compra de outro produto de igual valor.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devoluções, entre em contato através do e-mail [email protected].
